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FAQ – Ihre Antworten zu Ihren Fragen

Wie und wann erhalte ich die Jahressteuerdokumente?

Für steuerinländische Privatpersonen erstellt die onvista bank jährlich die gesetzliche Jahressteuerbescheinigung. Diese stellen wir Ihnen i.d.R. bis Mitte März in Ihre Postbox ein, welche Ihnen dort wie gewohnt bis zu zehn Jahre zur Verfügung steht. Sie brauchen hierfür keine Bestellung vorzunehmen. Mit diesem gesetzlichen Reporting erhalten Sie alle Informationen, die Sie für Ihre Steuererklärung benötigen.

Aufgrund einer Änderung des § 45a EStG genügt zukünftig die Einreichung der Ihnen in Ihre Postbox elektronisch übermittelten Bescheinigung bei Ihrem zuständigen Finanzamt.

Sollten Sie einen generellen Postversand über Ihre Postbox beantragt haben, erhalten Sie die Jahressteuerbescheinigung zusätzlich auf dem Postweg.

Wie ändere ich meine persönlichen Daten?

Zur Änderung Ihrer persönlichen Daten (Melde- und Versandadresse sowie E-Mail-Adresse) melden Sie sich bitte im Webtrading auf www.onvista-bank.de an. Unter "Verwaltung" und "Stammdaten/MiFID II Angaben" können Sie Ihre Daten anpassen.

Wie kann ich mein Telefonkennwort ändern?

Um Ihr Telefonkennwort zu ändern, klicken Sie bitte auf „Verwaltung“. Dort können Sie unter „Telefonkennwort ändern“ ein neues Kennwort vergeben. Es ist keine Kenntnis des alten Telefonkennwortes erforderlich.

Wo finde ich meine Dokumente (z. B. Wertpapierabrechnungen)?

Ihre persönlichen Dokumente, wie z. B. Wertpapierabrechnungen, Jahressteuerbescheinigungen oder Kapitalmaßnahmen werden in der Postbox zur Verfügung gestellt.

Wie lange dauert die Übertragung von Wertpapieren?

Die Bearbeitungszeit eines Depotübertrags liegt in der Regel zwischen 2 - 3 Wochen. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Verantwortung des Übertrags bei der abgebenden Bank liegt, und dass es vor allem auch bei ausländischen Banken zu Verzögerungen kommen kann. Wenn Sie wissen möchten, warum der Depotübertrag noch nicht ausgeführt worden ist, fragen Sie bitte beim abgebenden Institut nach.

 

Viele weitere Antworten auf Ihre Fragen finden Sie in unseren FAQs.

Unsere Kontaktmöglichkeiten

Interessentenservice

Tel: +49 (0) 69-7107 - 0

Fax: +49 (0) 69 7107 - 912

info@onvista-bank.de

Mo-Fr 09:00 - 17:30 Uhr

Kundenservice

Sie sind bereits Kunde bei uns.

  • Ihre Nachricht können wir am schnellsten beantworten, wenn Sie sich im Webtrading einloggen und uns direkt unter Nachrichten Ihr Anliegen mitteilen. 

     Nachricht

  • Sollten Sie Ihre Login Daten nicht zur Hand haben, bitten wir Sie, uns über die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zu kontaktieren.

Kontaktdaten

Tel: +49 (0) 69 7107 - 530 (Bitte halten Sie Ihren User und Ihr Telefonkennwort bereit)

Fax: +49 (0) 69 7107 - 912

service@onvista-bank.de

Mo-Fr 08:00 - 17:30 Uhr

Telefonischer Wertpapierhandel

Tel: +49 (0) 69 7107 - 555

Mo-Fr 08:00 - 22:00 Uhr

GTS - Software

Tel: +49 (0) 69 7107 - 760

Mo-Fr 08:00 - 20:00 Uhr

Postanschrift

onvista bank
Wildunger Str. 6a
60487 Frankfurt am Main

Postfachanschrift

onvista bank
Postfach 10 08 60
60008 Frankfurt am Main

Hier sehen Sie die Angaben nach § 5 TMG

onvista bank ist eine Marke der Commerzbank AG

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T: +49(0)69 7107-0
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Geschäftsbereichsleiter der onvista bank

Jens Schumann, Geschäftsbereichsleiter Marktfolge

Commerzbank Aktiengesellschaft

Geschäftsräume: Kaiserplatz, 60311 Frankfurt am Main
Postanschrift: 60261 Frankfurt am Main
Telefon: 069 - 136 20 E-Mail: info@commerzbank.com
Internet: http://www.commerzbank.de/
BIC: COBADEFFXXX - BLZ: 500 400 00

Gesetzliche Vertreter der Commerzbank AG

Vorstand: Manfred Knof (Vorsitzender), Marcus Chromik, Jörg Hessenmüller, Michael Kotzbauer, Bettina Orlopp, Sabine Schmittroth

Vorsitzender des Aufsichtsrates: Helmut Gottschalk

Zuständige Aufsichtsbehörden

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Straße 108
53117 Bonn und
Marie-Curie-Str. 24-28
60439 Frankfurt am Main

Europäische Zentralbank
Sonnemannstraße 20
60314 Frankfurt am Main