FAQ – Ihre Antworten zu Ihren Fragen
Wo finde ich Informationen rund um die Zustimmung zu den neuen Bedingungen und dem aktuellen Preis- und Leistungsverzeichnis?
Alle Informationen zur Zustimmung der neuen Bedingungen und aktuellen Preise finden Sie hier.
Wie und wann erhalte ich die Jahressteuerdokumente?
Für steuerinländische Privatpersonen erstellt die onvista bank jährlich die gesetzliche Jahressteuerbescheinigung. Diese stellen wir Ihnen i.d.R. bis Ende März in Ihre Postbox ein, welche Ihnen dort wie gewohnt bis zu zehn Jahre zur Verfügung steht. Sie brauchen hierfür keine Bestellung vorzunehmen. Mit diesem gesetzlichen Reporting erhalten Sie alle Informationen, die Sie für Ihre Steuererklärung benötigen.
Aufgrund einer Änderung des § 45a EStG genügt zukünftig die Einreichung der Ihnen in Ihre Postbox elektronisch übermittelten Bescheinigung bei Ihrem zuständigen Finanzamt.
Sollten Sie einen generellen Postversand über Ihre Postbox beantragt haben, erhalten Sie die Jahressteuerbescheinigung zusätzlich auf dem Postweg.
Wie ändere ich meine persönlichen Daten?
Zur Änderung Ihrer persönlichen Daten (Melde- und Versandadresse sowie E-Mail-Adresse) melden Sie sich bitte im Webtrading auf www.onvista-bank.de an. Unter "Verwaltung" und "Stammdaten/MiFID II Angaben" können Sie Ihre Daten anpassen.
Wie kann ich mein Telefonkennwort ändern?
Um Ihr Telefonkennwort zu ändern, klicken Sie bitte auf „Verwaltung“. Dort können Sie unter „Telefonkennwort ändern“ ein neues Kennwort vergeben. Es ist keine Kenntnis des alten Telefonkennwortes erforderlich.
Wie lange dauert die Übertragung von Wertpapieren?
Die Bearbeitungszeit eines Depotübertrags liegt in der Regel zwischen 2 - 3 Wochen. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Verantwortung des Übertrags bei der abgebenden Bank liegt, und dass es vor allem auch bei ausländischen Banken zu Verzögerungen kommen kann. Wenn Sie wissen möchten, warum der Depotübertrag noch nicht ausgeführt worden ist, fragen Sie bitte beim abgebenden Institut nach.
Viele weitere Antworten auf Ihre Fragen finden Sie in unseren FAQs.
Unsere Kontaktmöglichkeiten
Interessentenservice
Tel: +49 (0) 69-7107 - 0
Fax: +49 (0) 69 7107 - 912
Mo-Fr 08:00 - 17:30 Uhr
Kundenservice
Sie sind bereits Kunde bei uns.
Ihre Nachricht können wir am schnellsten beantworten, wenn Sie sich im Webtrading einloggen und uns direkt unter Nachrichten Ihr Anliegen mitteilen.
- Sollten Sie Ihre Login Daten nicht zur Hand haben, bitten wir Sie, uns über die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zu kontaktieren.
Kontaktdaten
Tel: +49 (0) 69 7107 - 530 (Bitte halten Sie Ihren User und Ihr Telefonkennwort bereit)
Fax: +49 (0) 69 7107 - 912
Mo-Fr 08:00 - 17:30 Uhr
Presse-Ansprechpartner
Thomas Kleyboldt, Pressesprecher
040 – 36832190, thomas.kleyboldt@commerzbank.com
Tobias Wilfert
04106 – 704 16 01, tobias.wilfert@comdirect.de
Maximiliane Stratmann
04106 – 704 14 80, maximiliane.stratmann@comdirect.de
Kathrin Jürgens
04106 – 704 15 07, kathrin.juergens@comdirect.de
Telefonischer Wertpapierhandel
Tel: +49 (0) 69 7107 - 555
Mo-Fr 08:00 - 22:00 Uhr
GTS - Software
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Mo-Fr 08:00 - 17:30 Uhr
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Solmsstraße 83
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Hier sehen Sie die Angaben nach § 5 TMG
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Gesetzliche Vertreter der Commerzbank AG
Vorstand: Manfred Knof (Vorsitzender), Marcus Chromik, Michael Kotzbauer, Jörg Oliveri del Castillo-Schulz, Bettina Orlopp, Thomas Schaufler, Sabine Schmittroth
Vorsitzender des Aufsichtsrates: Helmut Gottschalk
Zuständige Aufsichtsbehörden
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Straße 108
53117 Bonn und
Marie-Curie-Str. 24-28
60439 Frankfurt am Main
Europäische Zentralbank
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